Zahlung & Rückzahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Wir akzeptieren Google Pay, Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, UnionPay und Klarna. Flattered nutzt Klarna Checkout als exklusiven Zahlungsanbieter.
Zahlungen sind in den Währungen möglich, die im Online-Store angegeben sind. Du kannst bequem per Kreditkarte, Debitkarte oder Klarna-Rechnung bezahlen.
Bei weiteren Fragen zu deiner Zahlung wende dich bitte direkt an den Kundenservice von Klarna unter +49 221 669 501 10. Bitte beachte, dass mit Abschluss deiner Zahlung im Check-out die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna automatisch akzeptiert werden. Mehr über den Umgang mit deinen Daten erfährst du in der Datenschutzrichtlinie von Klarna.
Muss ich Zollgebühren oder Steuern zahlen?
Bestellungen, die innerhalb Europas, in die USA oder nach Kanada versendet werden, sind nicht mit zusätzlichen Zöllen oder Steuern verbunden.
Für Lieferungen in andere Länder können jedoch lokale Einfuhrabgaben, Steuern und/oder Gebühren anfallen. Diese sind nicht im Gesamtpreis deiner Bestellung enthalten und werden von Flattered nicht erstattet.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung für ein zurückgesendetes Produkt?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, kann die Bearbeitung in unserem Lager bis zu 14 Werktage dauern. Nachdem dein Artikel geprüft und als Retoure registriert wurde, stornieren oder erstatten wir deine Zahlung. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter weitere 3–5 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto eingeht. Wir setzen alles daran, dass deine Rückerstattung so schnell und reibungslos wie möglich bei dir ankommt. Sollte es dennoch zu Verzögerungen kommen, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter support@flattered.com.
Zahlungen mit Klarna
Wenn du mit Klarna bezahlt hast, registriere deine Retoure bitte im Klarna-Portal. Wähle dort deine Bestellung aus und klicke auf „Rücksendung“. Damit wird deine Zahlungsfrist automatisch pausiert, bis die Retoure bearbeitet ist. Anschließend informiert dich Klarna über deine neue Rechnungssumme oder bestätigt dir per E-Mail, dass keine Zahlung mehr offen ist. Falls du bereits gezahlt hast, erhältst du deine Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen.
Zahlungen mit Kreditkarte
Hast du per Kreditkarte bezahlt, erstatten wir den Betrag, sobald deine Retoure in unserem Lager erfasst wurde. Bitte beachte auch hier, dass es bis zu 3–5 Werktage dauern kann, bis die Rückzahlung auf deinem Konto erscheint.
In welcher Währung werden die Preise angezeigt?
Flattered zeigt die Preise in den Landeswährungen ausgewählter Länder an und nimmt Zahlungen ebenfalls in diesen Währungen entgegen. Um die Währung einzusehen oder zu ändern, klicke oben rechts auf „Versand nach“ und wähle dein Land aus. Für Nutzer der mobilen Website: Klicke auf die drei Linien oben links und scrolle nach unten zu „Versand nach“.
Wenn deine Zahlungsmethode auf eine andere Währung registriert ist als die beim Check-out ausgewählte, wird der Betrag von deiner Bank mit dem entsprechenden Wechselkurs umgerechnet.
Bei der Umrechnung unserer Preise in verschiedene Währungen können zusätzliche Gebühren einberechnet werden, um die täglichen Wechselkursschwankungen sowie zusätzliche Transportkosten auszugleichen.
Hinweis: Viele Banken erheben eine Umrechnungsgebühr für Zahlungen in Fremdwährungen. Flattered übernimmt keine Verantwortung für diese Gebühren.
Wie kann ich einen Rabattcode verwenden?
Ein Rabattcode kann im Check-out unter „Rabattcode eingeben“ eintragen werden. Nach einem Klick auf „OK“ wird der Rabatt automatisch auf deinen Einkauf gutgeschrieben.
Bitte beachte: Es ist möglicherweise nicht möglich, einen Rabattcode gleichzeitig mit einem anderen Angebot zu kombinieren.
Mein Rabattcode funktioniert nicht
Wenn es Probleme mit deinem Rabattcode gibt, probiere bitte Folgendes:
1. Stelle sicher, dass der Code genau so eingegeben wurde, wie er dir gegeben wurde, ohne zusätzliche Leerzeichen.
2. Versuche, den Code direkt in das Feld „Rabattcode eingeben“ zu kopieren und einzufügen.
3. Prüfe die Gültigkeit deines Rabattcodes. Beachte, dass ein Rabattcode möglicherweise nicht gleichzeitig mit einem anderen Angebot genutzt werden kann.
Wenn ein gültiger Rabattcode weiterhin nicht funktioniert, wende dich bitte an den Kundenservice unter support@flattered.com.
Rückgabe & Umtausch
Welche Regeln gelten für Rückgaben?
Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss diese innerhalb von 30 Tagen zurückgeschickt und in unversehrtem Zustand bei Flattered eingegangen sein. Sobald die Rückgabe bearbeitet und akzeptiert wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wir sind bestrebt, die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung vorzunehmen.
Bitte beachte: Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Artikel können zudem lokalen Einfuhrabgaben, Steuern und/oder Gebühren unterliegen, die weder im Gesamtpreis enthalten noch von Flattered erstattbar sind.
Wird ein Artikel beschädigt, getragen oder in unzureichendem Zustand zurückgeschickt, ist eine Rückerstattung nicht möglich. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, den Artikel an dich zurückzusenden, wobei du die Versandkosten tragen musst. Alle Rücksendungen werden bei Eingang geprüft. Um eine volle Rückerstattung zu erhalten, müssen die Artikel ungetragen und im ursprünglichen Zustand zurückgeschickt werden.
Artikel, die in unserem Flagship-Store gekauft wurden, können nur dort zurückgegeben werden.
Artikel, die bei einem Händler gekauft wurden, können nur an denselben Händler zurückgegeben werden.
Artikel, die über unsere Website gekauft wurden, können nicht an Händler zurückgegeben werden.
Bitte beachte, dass Flattered nicht für Rücksendungen an falsche Adressen verantwortlich ist, einschließlich Sendungen, die für andere Unternehmen bestimmt sind. Kunden müssen sicherstellen, dass die Rücksendung den Rückgaberegeln entspricht und die richtige Adresse verwendet wird.
Verwende bitte den von Flattered bereitgestellten Rücksendeschein. Wenn ein eigener Rücksendeschein verwendet wird, können wir hierfür keine Kosten übernehmen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung für zurückgeschickte Artikel?
Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 14 Werktage ab dem Zeitpunkt dauern, an dem die Sendungsverfolgung die Zustellung der Rücksendung anzeigt. Sobald der Artikel geprüft und als Rücksendung registriert wurde, wird die Zahlung storniert oder erstattet. Bitte beachte: Rückerstattungen können aufgrund der Bearbeitungszeiten der Banken 3–5 Werktage benötigen, bis sie auf deinem Konto sichtbar sind.
Wir geben stets unser Bestes, damit die Rückerstattung dich schnellstmöglich erreicht. Bei Verzögerungen wende dich bitte an den Kundenservice: support@flattered.com
Zahlungen mit Klarna:
Wenn du mit Klarna bezahlt hast, muss die Rücksendung über das Klarna-Portal registriert werden. Wähle die Bestellung aus und klicke auf „Rücksendung“. Das Zahlungsdatum wird pausiert, bis die Rücksendung bearbeitet ist. Klarna informiert dich dann über den neuen Rechnungsbetrag oder sendet eine Bestätigung, wenn keine Zahlung mehr fällig ist. Bereits gezahlte Beträge werden innerhalb von 3–5 Werktagen erstattet.
Zahlungen mit Kreditkarte:
Wenn du mit Kreditkarte bezahlt hast, wird die Rückerstattung direkt nach Registrierung der Rücksendung im Lager veranlasst. Bitte beachte, dass es 3–5 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
Kann ich einen zurückgeschickten Artikel gegen einen anderen umtauschen?
Ein direkter Umtausch kann momentan nicht angeboten werden.
Für US-Kunden ist ein Umtausch jedoch via Happy Returns möglich.
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende diesen zurück und tätige eine neue Bestellung auf flattered.com. Nach Registrierung der Rücksendung kannst du die Rücksendegebühr als Rabatt für deine neue Bestellung nutzen. Die genauen Informationen zur Verwendung des Rabattes und den Rabattcode erhältst du zusammen mit deiner Rücksendebestätigung.
Wie registriere ich eine Rücksendung?
Flattered-Kundinnen und Kunden haben Anspruch auf Kauf auf Probe. Das bedeutet, dass du deinen Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung stornieren kannst, auch wenn die Artikel unversehrt sind.
Bewahre die Rücksendequittung unbedingt auf, bis die Rückerstattung von Flattered bestätigt wurde.
Für eine sichere und reibungslose Rücksendung beachte bitte die folgenden Schritte:
Postfiliale:
1. Rücksendung im Rücksende-Portal registrieren und das Rücksendeetikett ausdrucken. Nutze die, bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse und die Bestellnummer, um die Rücksendung zu registrieren.
2. Den Artikel wie erhalten in der Originalverpackung verpacken.
3. Das vorgedruckte Rücksendeetikett über dem Original-Adressetikett anbringen.
4. Die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zur nächsten Postfiliale bringen.
Lieferung nach Hause
1. Rücksendung im Rücksende-Portal registrieren und das Rücksendeetikett ausdrucken. Nutze die, bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse und die Bestellnummer, um die Rücksendung zu registrieren.
2. Den Artikel wie erhalten in der Originalverpackung verpacken.
3. Das vorgedruckte Rücksendeetikett über dem Original-Adressetikett anbringen.
4. Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung einen Abholtermin mit dem Zusteller vereinbaren.
Budbee
1. In der Budbee-App die Bestellung auswählen, die zurückgesendet werden soll.
2. Auf "Rücksendung buchen" klicken. Ein Rücksendeetikett muss nicht gedruckt werden, dies übernimmt Budbee.
3. Rückgabeoption wählen
- Abholung zu Hause: Termin und Uhrzeit auswählen, Budbee holt das Paket ab.
- Budbee-Box: Gewünschte Box buchen, PIN-Code an der Box eingeben und Paket dort hinterlegen.
Wann wird ein Artikel wieder verfügbar sein?
Wir empfehlen, sich auf der Warteliste einzutragen, um benachrichtigt zu werden, sobald ein Artikel wieder auf Lager ist. Die Anmeldemöglichkeit findest du neben den Größenangaben auf der Produktseite.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung während des Versands beschädigt wurde?
Flattered stellt sicher, dass alle Artikel vor dem Versand einer Qualitätskontrolle unterzogen werden. Schäden, die bereits vor dem Öffnen der Verpackung sichtbar sind, sollten umgehend an den Kundensupport unter support@flattered.com gemeldet werden.
Bitte füge ein Foto des beschädigten Artikels sowie deine Bestellnummer bei, damit die Bearbeitung schnellstmöglich erfolgen kann.
Rücksendung ohne Drucker (Deutschland)
Wenn du eine Bestellung aus Deutschland zurückschickst, findest du einen QR-Code auf deinem Rücksendeetikett. Diesen QR-Code kannst du z. B. auf deinem Smartphone bei DHL vorzeigen, und die Rücksendung wird vor Ort ausgedruckt.
Dies ist besonders praktisch, falls du keinen eigenen Drucker zu Hause hast.
Bestellung & Versand
Wo ist meine Bestellung?
Wir geben stets unser Bestes, um sicherzugehen, dass deine Bestellungen pünktlich und ohne Verzögerung bei dir ankommen.
Wenn ein Artikel nicht rechtzeitig geliefert wurde, prüfe zunächst deine Bestellbestätigung, um festzustellen, ob eine verlängerte Lieferzeit angegeben wurde. Alternativ kannst du deine Bestellung mit der Tracking-Nummer aus der Bestellbestätigung nachverfolgen.
Sollte das geschätzte Lieferdatum bereits überschritten sein und keine Informationen zu Verzögerungen vorliegen, kontaktiere bitte den Kundensupport unter support@flattered.com.
Wie erfolgt der Versand?
Wenn du sicherstellen möchtest, dass deine Bestellung vor den Feiertagen ankommt, achte bitte auf die angebenen Lieferzeiten.
Befindet sich deine Lieferadresse in einer Region, in der Versand in der Regel einen zusätzlichen Tag benötigt, ist dies gesondert einzuberechnen. Die angegebenen Tage basieren auf den vom Versanddienstleister gelisteten Lieferzeiten und können nicht garantiert werden.
Sobald deine Bestellung das Lager verlassen hat, wird eine Versandbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wenn dich diese Bestätigung innerhalb von 24 Stunden nicht erreicht, kontaktiere bitte den Kundensupport.
Wird deine Bestellung an eine nahegelegene Abholstation geliefert, wirst du über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten benachrichtigt.
Bitte beachte, dass bei Sale-Artikeln die erwarteten Lieferzeiten je nach Verfügbarkeit variieren können. Lokale Verzögerungen sind je nach Land möglich.
Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, später geliefert wird als erwartet oder unvorhergesehene Umstände auftreten, wirst du per E-Mail informiert.
In welche Länder liefert Flattered?
Wir liefern in folgende Länder:
- Albania
- Australia
- Austria
- Bahrain
- Belarus
- Bosnia and Herzegovina
- Brazil
- Brunei
- Belgium
- Bulgaria
- Canada
- China
- Croatia
- Cyprus
- Czech Republic
- Denmark
- Estonia
- Finland
- France
- Germany
- Greece
- Hong Kong
- Hungary
- Iceland
- India
- Indonesia
- Irland
- Israel
- Italy
- Japan
- Kazakhstan
- Kuwait
- Latvia
- Liechtenstein
- Lithuania
- Luxemburg
- Macedonia
- Malaysia
- Malta
- Mexiko
- Montenegro
- Netherlands
- Norway
- Nya Zeeland
- Philippines
- Poland
- Portugal
- Qatar
- Romania
- Saudi Arabia
- Serbia
- Singapore
- Slovenia
- South Africa
- South Korea
- Spain
- Sweden
- Switzerland
- Taiwan
- Thailand
- Turkey
- UAE
- United Kingdom
- USA
- Vietnam
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, können die Lieferinformationen nicht mehr geändert werden. Bei Änderungen oder Aktualisierungen deiner Adresse ist es am besten, dich direkt an den zuständigen Versanddienstleister zu wenden.
Lässt sich eine Bestellung nachträglich ändern?
Nachdem eine Bestellung registriert wurde, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.
Was bedeutet „erweiterte Lieferzeit“?
Einige Artikel haben eine erweiterte Lieferzeit, da sie aufgrund hoher Nachfrage schneller ausverkauft waren als erwartet. Das Produkt befindet sich jedoch bereits in Produktion in einer unserer Manufakturen und wird voraussichtlich innerhalb eines bestimmten Zeitraums wieder verfügbar sein.
Damit du dir einen Artikel sichern kannst, sobald er wieder auf Lager ist, bieten wir die Möglichkeit, ihn vorab mit erweiterter Lieferzeit zu bestellen. Beim Bestellen ist das voraussichtliche Lieferdatum sowohl auf der Website als auch in deiner Bestellbestätigung per E-Mail einzusehen.
Wann wird ein Artikel wieder verfügbar sein?
Wir empfehlen, sich auf der Warteliste einzutragen, um benachrichtigt zu werden, sobald ein Artikel wieder auf Lager ist. Die Anmeldemöglichkeit findest du neben den Größenangaben auf der Produktseite.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung während des Versands beschädigt wurde?
Flattered stellt sicher, dass alle Artikel vor dem Versand einer Qualitätskontrolle unterzogen werden. Schäden, die bereits vor dem Öffnen der Verpackung sichtbar sind, sollten umgehend an den Kundensupport unter support@flattered.com gemeldet werden.
Wo hat Flattered seinen Sitz?
Flattered ist ein in Schweden registriertes Unternehmen mit Hauptsitz in Stockholm. Die Warenlager befinden sich in Schweden und den USA.
Die Mehrheit unserer Produkte wird in Spanien hergestellt, gefolgt von Portugal und Italien.
Der Flattered-Flagship-Store befindet sich in der Mäster Samuelsgatan 11, Stockholm.
Von wo werden die Bestellungen versendet?
Unsere Warenlager befinden sich in Schweden und in den USA.
Sendungsverfolgung
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachte, dass es 1–2 Tage dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisierte Informationen anzeigt.
Hilfe zu Produkten
Fallen Flattered-Schuhe größengerecht aus?
Flattered-Schuhe fallen größengerecht aus, sofern in der Produktbeschreibung unter Größeninformationen nichts anderes angegeben ist. Die entsprechenden Größenangaben findest du weiter unten.
Aus welchem Material werden die Produkte handgefertigt?
Bei Flattered legen wir Wert darauf, zeitlose Schuhe und Accessoires zu entwerfen. Alle unsere Produkte werden handgefertigt aus Leder, Wolle, natürlichen Materialien oder Baumwolle. Wenn du wissen möchtest, aus welchem Material ein bestimmtes Produkt gefertigt ist, findest du diese Information in der Produktbeschreibung.
Wie pflege ich meine Flattered-Produkte?
Unser Ziel ist es, eine langlebige Beziehung zwischen unseren Produkten und ihren Besitzern zu schaffen. Hinweise zur richtigen Pflege deiner Flattered-Produkte findest du hier.
Wo werden die Produkte designed?
Alle Produkte werden von unseren Designern in Stockholm, Schweden, entworfen.
Wo werden die Produkte handgefertigt?
Alle Produkte werden von herausragenden Handwerkern in Südeuropa gefertigt. Unsere Produktions-Teams und Manufakturen werden sorgfältig nach höchsten Qualitätsstandards und Werten ausgewählt - Menschen, die ihre Handwerkskunst mit Leidenschaft leben. Traditionelle Fertigungsmethoden, kombiniert mit unserem Engagement für Nachhaltigkeit und modernem Design, ermöglichen es uns, die perfekte Balance zwischen Qualität, Nachhaltigkeit, Kreativität und Zugänglichkeit stetig weiterzuentwickeln. Mehr über unsere Manufakturen erfährst du hier.
Sonstiges
Allgemeine Geschäftsbedingungen
These terms apply to all orders submitted through Flattered's online store located at flattered.com (hereafter referred to as the “webshop”) and covers all purchase agreements between the customer (you) and Flattered AB (hereafter called Flattered).
You are advised to read these terms in full before placing an order on the webshop. As these terms may be updated from time to time, Flattered recommends that you ensure you are up to date with any and all changes to the terms before placing a new order.
In order to make a purchase from the Flattered webshop, you must be at least 18 years of age, and not in the care of a legal guardian. Flattered assumes that customers who place orders on the Flattered webshop provide truthful information about their age, and/or have the necessary consent of a guardian to make said purchase. Orders made in another person's name without their consent will be reported to the competent authority.
A binding purchase agreement is entered into as soon as your order has been confirmed by Flattered, i.e. an order confirmation has been sent to the email address provided by you at the time of purchase. When your order has been delivered, and Flattered has received its due payment, you become the owner of the purchased product(s) and are thus responsible for their loss and/or destruction.
If an item runs out of stock at the same time that you place an order for it, before its unavailability has been updated on the website, Flattered will notify you by email. Flattered may then suggest another product in exchange, or cancel your order and offer you a full refund for your purchase. Flattered reserves the right to reject or revoke a purchase contract if it suspects fraud or acts similar to fraud – for example, the illegal use of another person's credit card.
Business information
Flattered AB
Erik Dahlbergsallén 15
115 20 Stockholm
Sweden
Organisation number: 556936-9027
VAT number: SE 556936902701
Datenschutz
1. Introduction
Flattered AB ("Flattered") is committed to protecting your privacy as a customer, website visitor, or other third party – such as, for example, a contact person in a business or organisation with which Flattered cooperates.
Flattered therefore aims to be transparent about how it handles your personal data, so that you feel safe when you make a purchase or visit our webshop. The purpose of this privacy policy is to explain how Flattered collects and uses your personal data, and how you may exercise your rights.
If you have any questions or comments regarding this privacy policy, or the processing of your personal information, please contact us via Flattered’s customer service.
2. When does Flattered collect your personal information?
Flattered may collect personal information from you when you make a purchase on the site; communicate by post, email or phone; create a subscription service account on the site; or request information from Flattered. Flattered may also automatically collect technical and user information about your devices and browsing patterns when you are interacting with the Flattered website. This data is collected using cookies, the server's logs, and other similar technology.
In addition to the personal data you provide, Flattered may collect information about you from a third party, such as a credit information agency, supervisory authority, or other publicly available database.
If you do not provide certain information when requested, Flattered may not be able to fulfil its obligations to you, or respond to your inquiries. In this event, Flattered may be prevented from providing you with the best possible service, as well as from fulfilling its legal obligations (such as reporting requirements).
3. What kind of information does Flattered collect?
Flattered may collect, store and use the following types of personal information about you:
- General information, as well as contact information – for example, your name, gender, telephone number, email address, physical address, and/or other contact details.
- Financial information – for example, your bank details, credit information and payment history.
- Marketing and communication related information – for example, your preferences regarding receiving marketing communications from Flattered and/or third parties; account information, if you have signed up for Flattered's subscription service; correspondence details, if you have been in contact with Flattered's customer service; and/or other similar information.
- Technical data – for example, your IP address; login details; browser type and version; time zone and location settings; browser plugins; operating system, platform, and other technologies your devices may use to access the Flattered website.
- Usage data – for example, information about how you use Flattered's website, as well as your purchase history.
4. How does Flattered use your personal information?
Flattered may use your personal information to:
- Manage and fulfil its contractual and legal obligations to you, or to the company you represent – for example, when handling warranty claims.
- Meet its reporting requirements – for example, when following accounting rules and regulations, and submitting declarations to tax and other regulatory authorities.
- Answer your questions and inquiries.
- Validate the legal age requirement for online purchases.
- Determine, exercise, or defend its legal rights.
Processing of your personal data outside of legal or contractual obligations will be based on Flattered's legitimate interest in:
- Providing you with marketing related communications – in the form of newsletters and other publications via email or similar technology – regarding Flattered's business, as well as general information that may be of interest to you.
- Analysing statistical data to study how visitors use Flattered's website, in order to improve its features and services.
- Managing Flattered's daily business needs.
Flattered engages Klarna Bank AB (“Klarna”) as its payment partner, therefore providing several payment solutions to you as a customer. Regardless of the payment method chosen on the Flattered website, your personal data will be handled and protected by Klarna. For questions regarding how your personal data is managed when making a payment, we refer you to Klarna's customer service at + 46 8-120 120 10.
You can also read about Klarna's Data Protection Policy here.
Your personal data will only be used for the purpose of which it was collected, unless Flattered reasonably believes that it may be used for any other reason that is consistent with the original purpose. If Flattered sees the need to use your personal data for an unrelated purpose, you will be notified before further processing of your data is conducted.
5. To whom does Flattered provide your personal information?
In addition to the disclosures reasonably necessary for the purposes stated elsewhere in this Privacy Policy, Flattered may disclose information about you in the following ways:
- To Flattered's service providers – for example, logistics, payments, marketing, and technical support, all of which may only process your personal data on behalf of Flattered.
- To the extent that Flattered is obliged to do so in accordance with applicable law.
- In connection with any ongoing or future legal proceedings.
- In order to establish, exercise, or defend Flattered's legal rights.
Over and above what is stated in this privacy policy, Flattered will not disclose your personal data to any third parties.
6. Where does Flattered collect and store your personal information?
Your personal information and email address will be collected and stored in our e-commerce, mailing, and business systems. Klarna Bank AB will also collect and store this information in its internal systems.
7. How does Flattered protect your personal information?
Flattered will take appropriate security measures to prevent accidental or illegal loss, destruction, alteration, unauthorised access to, or disclosure of, your personal data. However, Flattered cannot guarantee full security for data sent over the Internet, since data transmission is in its nature uncertain.
8. For how long does Flattered save your personal data?
Flattered only saves your personal data as long as it is required to achieve the purpose for which it was collected, or if it is required to comply with any form of mandatory storage periods, in accordance with applicable law.
9. What rights do you have?
9.1 Access to your personal data
Keep in mind that you may, at any time, request access to and/or retrieve, information that Flattered has stored about you. You have the right to know what data has been stored; to what purpose; and for how long Flattered intends to save this information.
9.2 Corrections, deletions, and objections
You have the right to request that Flattered correct any incorrect information about you; delete information that is no longer relevant to the purpose for which it was collected; and/or oppose Flattered's processing of your personal data. However, certain legal obligations may prevent Flattered from immediately deleting specific types of information.
If Flattered has processed your personal data based on your consent, you may withdraw said consent at any time.
9.3 Opting out of direct marketing
You always have the right to opt out of direct marketing, and to object to all processing of your personal data, based on a balance of interests between the company and yourself.
9.3.1 Newsletters
If you, as a customer, have consented to the use of your personal data for this purpose, i.e., a subscription service, Flattered will communicate with you by email in the form of newsletters. You have the right to unsubscribe from Flattered's subscription service at any time, by withdrawing yourself from our mailing list and/or contacting our customer service.
9.3.2 Social media
If you follow and/or interact with Flattered via third party social media such as Instagram, Facebook, YouTube, or Pinterest, your data will also be subject to the third party’s personal data management and privacy policies.
9.4 Complaints
You may, at any time, file a complaint with the competent supervisory authority if you consider Flattered to be in violation of applicable data protection laws with regard to your personal data.
10. Cookies
Flattered uses cookies for the purpose of gathering information about the way you use our online service, as well as your interests. You can configure your browser settings to reject some or all of these cookies, and/or be notified of when a website uses cookies, and when they are being stored on your device. If you choose to block the use of cookies, you can still access the Flattered website. However, certain sections and features of the site may become inaccessible to you, and/or not work properly.
11. Third Parties
Flattered's website may contain links to other websites. This privacy policy does not cover third party websites that you choose to access based on links presented on the Flattered website. Flattered is not responsible for the privacy and data management policies of the third party’s website.
12. Policy Updates
Flattered reviews its privacy policy on an ongoing basis, and may choose to update it at any time. You are therefore advised to check this privacy policy periodically, to ensure that you are satisfied with the changes it may have undergone. This privacy policy was updated no later than 16-04-2019.
Contact
If you have any questions or concerns regarding this privacy policy, or Flattered’s processing of your personal information, please contact:
Flattered AB
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