Zahlung & Rückzahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Wir bieten mehrere sichere und bequeme Zahlungsmöglichkeiten an. Sie können bezahlen mit
Google Pay
Shop Pay
Visa
Mastercard
American Express
UnionPay
Klarna
Flattered nutzt Klarna Checkout als exklusiven Zahlungsanbieter.
Zahlungen sind in den Währungen möglich, die im Online-Store angegeben sind. Sie können bequem per Kreditkarte, Debitkarte oder Klarna-Rechnung bezahlen.
Bei weiteren Fragen zur Zahlung wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice von Klarna unter +49 221 669 501 10. Bitte beachten Sie, dass mit Abschluss der Zahlung im Check-out die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna automatisch akzeptiert werden.
Mehr über den Umgang mit persönlichen Daten erfahren Sie in der Datenschutzrichtlinie von Klarna.
Muss ich Zollgebühren oder Steuern zahlen?
Bestellungen innerhalb Europas, der USA und Kanadas unterliegen keinen zusätzlichen Zollgebühren oder Steuern.
Für Lieferungen in die Schweiz oder in andere Länder außerhalb der oben genannten Regionen können jedoch lokale Einfuhrzölle, Steuern oder sonstige Abgaben anfallen.
Diese Gebühren sind nicht im Bestellbetrag enthalten und können von Flattered nicht erstattet werden.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung für ein zurückgesendetes Produkt?
Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, kann die Bearbeitung in unserem Lager bis zu 14 Werktage dauern. Nachdem der Artikel geprüft und als Retoure registriert wurde, stornieren oder erstatten wir die Zahlung.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter weitere 3–5 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto eingeht.
Wir setzen alles daran, die Rückerstattung so schnell und reibungslos wie möglich abzuwickeln. Sollte es dennoch zu Verzögerungen kommen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@flattered.com.
Zahlungen mit Klarna
Wenn Sie mit Klarna bezahlt haben, registrieren Sie die Retoure bitte im Klarna-Portal. Wählen Sie dort die Bestellung aus und klicken Sie auf „Rücksendung“. Damit wird die Zahlungsfrist automatisch pausiert, bis die Retoure bearbeitet ist. Anschließend informiert Klarna Sie über die neue Rechnungssumme oder bestätigt per E-Mail, dass keine Zahlung mehr offen ist. Falls Sie bereits gezahlt haben, halte Sie die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen.
Zahlungen mit Kreditkarte
Haben Sie per Kreditkarte bezahlt, erstatten wir den Betrag, sobald die Retoure in unserem Lager erfasst wurde. Bitte beachte Sie auch hier, dass es bis zu 3–5 Werktage dauern kann, bis die Rückzahlung auf Ihrem Konto erscheint
In welcher Währung werden die Preise angezeigt?
Unsere Preise werden in der jeweiligen Landeswährung des ausgewählten Landes angezeigt und berechnet.
Sie können das Land und die Währung über den Länder-/Währungswähler oben rechts auf unserer Website auswählen oder ändern.
Auf dem Smartphone finden Sie diese Einstellung im Hauptmenü.
Ist Ihre Zahlungskarte in einer anderen Währung registriert, rechnet Ihre Bank den Betrag zu ihrem eigenen Wechselkurs um und erhebt gegebenenfalls eine Umrechnungsgebühr. Diese Gebühren werden nicht von Flattered übernommen.
Wie kann ich einen Rabattcode verwenden?
Sie können Ihren Rabattcode während des Check-outs im Feld “Rabattcode eingeben“ eintragen. achdem Sie auf “Anwenden“ geklickt haben, wird der Rabatt automatisch auf Ihren Einkauf angewendet.
Bitte beachten Sie, dass Rabattcodes in der Regel nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden können.
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Sollten Sie Probleme mit Ihrem Rabattcode haben, versuchen Sie bitte Folgendes:
1. Vergewissern Sie sich, dass Sie den Code genau so eingegeben haben, wie er Ihnen übermittelt wurde, und ohne Leerzeichen.
2. Versuchen Sie, den Code zu kopieren und in das Feld “Anwenden“ einzufügen.
3. Prüfen Sie die Gültigkeit Ihres Codes. Rabattcodes können in der Regel nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden.
Sollte ein gültiger Rabattcode dennoch nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@flattered.com
Rückgabe & Umtausch
Welche Regeln gelten für Rückgaben?
Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben, sofern sie ungetragen und unbeschädigt sind.
Für im Sale gekaufte Artikel beträgt die Rückgabefrist 14 Tage ab Lieferung.
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, kann die Bearbeitung bis zu 14 Werktage dauern. Nach Genehmigung der Rücksendung wird die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
Wie bei allen Rückerstattungen kann es anschließend je nach Bank oder Zahlungsanbieter weitere 3–5 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, ebenso wenig wie eventuell gezahlte lokale Zölle oder Einfuhrsteuern.
Zusätzliche Informationen
Artikel, die über einen externen Händler oder Vertriebspartner (nicht direkt bei Flattered) gekauft wurden, müssen an denselben Händler zurückgesendet werden, bei dem sie erworben wurden.
Bitte stellen Sie sicher, dass Rücksendungen an die korrekte Flattered-Rücksendeadresse geschickt werden und verwenden Sie dafür den beigefügten Rücksendeschein.
Für Rücksendungen, die an eine falsche Adresse gesendet werden, oder für Artikel, die sich nicht in einem geeigneten Zustand befinden, können wir keine Verantwortung übernehmen; in solchen Fällen kann keine Rückerstattung erfolgen.
Wie registriere ich eine Rücksendung?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden, bzw. innerhalb von 14 Tagen bei reduzierten Artikeln.
Um eine reibungslose Rücksendung zu gewährleisten, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten entsprechend Ihrer Versandart.
Postfiliale
- Registrieren Sie Ihre Rücksendung in unserem Retourenportal mit der E-Mail-Adresse und der Bestellnummer aus Ihrer Bestellung und drucken Sie anschließend das Rücksendeetikett aus. Kund:innen in den USA nutzen bitte unser US-Retourenportal und geben dort die Bestellnummer sowie die Postleitzahl ein.
- Verpacken Sie die Artikel so, wie Sie sie erhalten haben, im Originalkarton.
- Kleben Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett über das ursprüngliche Versandetikett.
- Geben Sie die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum an der nächstgelegenen Abgabestelle auf.
Lieferung nach Hause
- Registrieren Sie Ihre Rücksendung in unserem Retourenportal und drucken Sie das Rücksendeetikett aus (E-Mail-Adresse und Bestellnummer bereithalten).
- Verpacken Sie die Artikel im Originalkarton.
- Kleben Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett über das ursprüngliche Versandetikett.
- Vereinbaren Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum eine Abholung durch den Versanddienstleister.
Budbee
- Öffnen Sie die Budbee App und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten.
- Klicken Sie auf „Rücksendung buchen“. Ein Ausdruck des Rücksendeetiketts ist nicht erforderlich – Budbee übernimmt dies für Sie.
- Wählen Sie Ihre bevorzugte Rücksendeoption:
- Abholung an der Haustür: Wählen Sie Datum und Uhrzeit, Budbee holt die Rücksendung bei Ihnen ab.
- Budbee Box: Reservieren Sie eine Box und erhalten Sie einen PIN-Code, den Sie am Display der Box eingeben.
Bitte bewahren Sie die Rücksendebestätigung auf, bis Ihre Rücksendung bestätigt wurde.
Kann ich einen zurückgeschickten Artikel gegen einen anderen umtauschen?
Ein direkter Umtausch kann momentan nicht angeboten werden. Sollten Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, können Sie die Bestellung zurücksenden und eine neue Bestellung auf flattered.com tätigen. Dies ermöglicht die zügige Zusendung des neuen Artikels.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie diesen zurück und tätige eine neue Bestellung auf flattered.com. Nach Registrierung der Rücksendung können Sie die Rücksendegebühr als Rabatt für deine neue Bestellung nutzen.
Die genauen Informationen zur Verwendung des Rabattes und den Rabattcode erhalten Sie zusammen mit der Rücksendebestätigung.
Umtausch für US-Kunden
Für US-Kunden ist ein Umtausch via US Return Portal.
Wird eine Rücksendegebühr erhoben?
Wir erheben eine Rücksendegebühr. Die genaue Höhe richtet sich nach der jeweiligen Region. Die für Ihren Standort geltende Gebühr finden Sie unten aufgeführt.
Dieser Beitrag hilft, die wesentlichen Kosten für die Bearbeitung einer Rücksendung zu decken, darunter die Annahme, Prüfung, Wiederverpackung und Wiedereinlagerung der Artikel sowie die damit verbundene Logistik.
Für bestimmte Regionen fällt die Gebühr höher aus, da Versand-, Zoll- und Bearbeitungskosten dort deutlich höher sind.
Rücksendegebühr:
Skandinavien
Schweden -55 SEK
Norwegen - 60 NOK
Dänemark - 35 DKK
Europa
Restliche EU - 5 EUR
Zypern - 20 EUR
Weitere Länder
Vereinigte Staaten von Amerika - 10 USD
Kanada - 10 CAD
Vereinigtes Königreich - 5 GBP
Schweiz - 20 EUR
Australien - 20 EUR
Restliche Welt - 20 EUR
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung während des Versands beschädigt wurde?
Alle Artikel werden vor dem Verlassen unseres Lagers sorgfältig geprüft. Sollte Ihr Paket bei der Ankunft beschädigt erscheinen, wenden Sie sich bitte vor dem Öffnen an unseren Kundenservice unter support@flattered.com.
Sollten Sie erst nach dem Öffnen des Pakets einen Schaden feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Um eine schnelle Klärung zu ermöglichen, senden Sie uns bitte Fotos des Schadens zusammen mit Ihrer Bestellnummer.
Wann wird ein Artikel wieder verfügbar sein?
Wir empfehlen, sich auf der Warteliste einzutragen, um benachrichtigt zu werden, sobald ein Artikel wieder auf Lager ist. Die Anmeldemöglichkeit finden Sie neben den Größenangaben auf der Produktseite.
Auch wenn wir auf der Website keine konkreten Zeiträume für Nachlieferungen angeben können, können Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden, wenn Sie weitere Informationen wünschen.
Rücksendeschein mit QR-Code aus Deutschland
Wenn Sie eine Bestellung aus Deutschland zurückschicken, finden Sie einen QR-Code auf Ihrem Rücksendeetikett. Diesen QR-Code können Sie z. B. auf Ihrem Smartphone bei DHL vorzeigen, und die Rücksendung wird vor Ort ausgedruckt.
Dies ist besonders praktisch, wenn Sie keinen eigenen Drucker zu Hause haben.
Label-Free Returns in Germany
If you are returning an order from Germany, your return label includes a QR code. Simply show this QR code—on your smartphone or another device—at any DHL service point, and they will print the physical return label for you.
This allows you to complete your return without needing to print anything yourself.
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Wenn Sie eine Bestellung aus Deutschland zurücksenden, enthält Ihr Rücksendeetikett einen QR-Code. Zeigen Sie diesen QR-Code einfach auf Ihrem Smartphone oder einem anderen Gerät in einer DHL-Filiale vor, und das Rücksendeetikett wird dort für Sie ausgedruckt.
Bestellung & Versand
Wo ist meine Bestellung?
Wir tun stets unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung Sie rechtzeitig erreicht. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden versendet, sofern es sich nicht um eine Vorbestellung handelt. In diesem Fall wird das voraussichtliche Versanddatum sowohl im Checkout als auch in Ihrer Bestellbestätigung angegeben.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer.
Sollten Sie Ihre Tracking-Informationen nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums erhalten oder sollte sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@flattered.com.
Pre-orders (Vorbestellungen)
Einige unserer Produkte sind besonders stark nachgefragt oder Teil unserer kommenden Kollektion.
Befindet sich ein Artikel bereits in Produktion in einer unserer Manufakturen, bieten wir ihn als Pre-order (Vorbestellung) an, sodass Sie sich den gewünschten Artikel bereits vorab sichern können.
Mit einer Vorbestellung ist der Artikel verbindlich für Sie reserviert und wird versendet, sobald die laufende Produktion in unserem Lager eingetroffen ist. Das voraussichtliche Lieferdatum finden Sie auf der Produktseite unterhalb des „Pre-Order“-Buttons sowie nochmals vor Abschluss der Bestellung. Zusätzlich wird es in Ihrer Bestellbestätigung aufgeführt.
Bitte beachten Sie, dass die Zahlung zum Zeitpunkt der Bestellung erfolgt. Dies sichert Ihre Vorbestellung und stellt sicher, dass der Artikel für Sie im Rahmen der nächsten Lieferung fest eingeplant ist.
In welche Länder liefert Flattered?
Wir liefern in folgende Länder:
Europa:
Albanien, Österreich, Belarus, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Montenegro, Niederlande, Nordmazedonien, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Serbien, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich
Asien:
Bahrain, Brunei, China, Hongkong, Indien, Indonesien, Israel, Japan, Kasachstan, Kuwait, Malaysia, Philippinen, Katar, Saudi-Arabien, Singapur, Südkorea, Taiwan, Thailand, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Vietnam
Nordamerika: Kanada, Mexiko, Vereinigte Staaten von Amerika
Südamerika: Brasilien
Ozeanien: Australien, Neuseeland
Afrika: Südafrika
Wie erfolgt der Versand?
Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Ihre Bestellung vor den Feiertagen ankommt, achten Sie bitte auf die angebenen Lieferzeiten.
Befindet sich Ihre Lieferadresse in einer Region, in der Versand in der Regel einen zusätzlichen Tag benötigt, ist dies gesondert einzuberechnen. Die angegebenen Tage basieren auf den vom Versanddienstleister gelisteten Lieferzeiten und können nicht garantiert werden.
Sobald Ihre Bestellung das Lager verlassen hat, wird eine Versandbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie diese Bestätigung innerhalb von 24 Stunden nicht erreicht, kontaktieren Sie bitte den Kundensupport.
Wird Ihre Bestellung an eine nahegelegene Abholstation geliefert, werden Sie über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten benachrichtigt.
Bitte beachten Sie, dass bei Sale-Artikeln die erwarteten Lieferzeiten je nach Verfügbarkeit variieren können. Lokale Verzögerungen sind je nach Land möglich.
Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, später geliefert wird als erwartet oder unvorhergesehene Umstände auftreten, werden Sie per E-Mail informiert.
Wann wird ein Artikel wieder verfügbar sein?
Wir empfehlen, die Funktion “Notify Me“ auf der Produktseite zu nutzen, um informiert zu werden, sobald ein Artikel wieder auf Lager ist.
Sie finden diese Option unter den Größeninformationen.
Auch wenn wir auf der Website keine konkreten Zeiträume für Nachlieferungen angeben können, können Sie sich jederzeit gerne an unser Customer Relations Team wenden, wenn Sie weitere Informationen wünschen.
Lässt sich eine Bestellung nachträglich ändern?
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 24–48 Stunden zu versenden.
Änderungen sind daher nur möglich, solange ihre Bestellung noch nicht von unserem Lager bearbeitet wurde.
Sobald eine Bestellung in den Fulfillment Prozess eingegangen ist oder bereits versendet wurde, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.
Wenn Sie Ihre Bestellung aktualisieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@flattered.com, und wir werden unser Bestes tun, Ihnen weiterzuhelfen.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir möglicherweise Ihre Lieferdaten aktualisieren. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@flattered.com, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen.
Sollte Ihre Bestellung bereits versendet worden sein, können wir die Lieferadresse leider nicht mehr ändern. In diesem Fall empfehlen wir, sich direkt an den Versanddienstleister zu wenden, da dieser eventuell bei einer Umleitung oder Aktualisierung der Lieferung helfen kann.
Wo hat Flattered seinen Sitz?
Flattered ist ein in Schweden registriertes Unternehmen mit Hauptsitz in Stockholm. Die Warenlager befinden sich in Schweden und den USA.
Die Mehrheit unserer Produkte wird in Spanien hergestellt, gefolgt von Portugal und Italien.
Der Flattered Flagship Store befindet sich in der Mäster Samuelsgatan 11, Stockholm.
Von wo werden die Bestellungen versendet?
Unsere Warenlager befinden sich in Schweden und in den USA.
Einzelhandel
Haben Sie ein eigenes Geschäft?
Ja, wir haben ein Flagship-Store in Stockholm, Schweden.
Sie finden uns in der Mäster Samuelsgatan 11 in Stockholm. Lesen Sie hier mehr darüber.
Ist Flattered auch bei anderen Händlern erhältlich?
Flattered ist bei ausgewählten Händlern erhältlich. Eine Liste der Flattered-Händler finden Sie hier.
Hilfe zu Produkten
Wie sollte ich meine Größe wählen?
Unsere Schuhe entsprechen den gängigen europäischen Größen, der Sitz kann jedoch je nach Modell leicht variieren. Dies liegt an Unterschieden in Material, Verarbeitung und Leisten.
Weichere Leder passen sich mit dem Tragen an, während festere Materialien wie Lackleder eine strukturiertere Passform bieten. Modelle mit spitzer Zehenpartie können zudem schmaler ausfallen, weshalb sich einige Kundinnen und Kunden für eine größere Größe entscheiden.
Weicht die Passform eines Modells von der üblichen Größe ab, weisen wir direkt auf der Produktseite darauf hin. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen oder unsicher sind, welche Größe die richtige für Sie ist, berät Sie unser Customer-Relations-Team gerne persönlich. Sie erreichen uns unter support@flattered.com.
So messen Sie Ihre Fußlänge:
- Stellen Sie sich auf eine ebene Fläche und platzieren Sie die Ferse an der Wand.
- Legen Sie ein Lineal auf den Boden, ausgerichtet an Ihrem Fuß.
- Messen Sie den Abstand von der Ferse bis zu Ihrem längsten Zeh und nutzen Sie die obenstehende Tabelle, um Ihre Größe zu ermitteln.
Welche Größe sollte ich wählen, wenn meine Füße unterschiedlich groß sind?
Es ist völlig normal, dass ein Fuß etwas größer ist als der andere.
In diesem Fall empfehlen wir, die Größe zu wählen, die Ihrem größeren Fuß entspricht, und für den kleineren Fuß eine Einlegesohle oder einen Einsatz zu verwenden, um einen sichereren Sitz zu erzielen.
Wie pflege ich meine Flattered-Produkte?
Unser Ziel ist es, eine langlebige Beziehung zwischen unseren Produkten und ihren Besitzern zu schaffen. Hinweise zur richtigen Pflege deiner Flattered-Produkte finden Sie hier.
Wo werden die Produkte designed?
Alle unsere Produkte werden von unserem hauseigenen Designteam in Stockholm, Schweden, entworfen.
Verwurzelt in skandinavischen Designwerten legt unser Team den Fokus auf zeitlose Ästhetik, durchdachte Details und langlebige Handwerkskunst.
Sehen Sie sich hier unser Video 'Crafting Legacy, Making Art'.
Aus welchem Material werden die Produkte handgefertigt?
Bei Flattered legen wir großen Wert darauf, Produkte mit dauerhaftem Charakter zu schaffen.
Die meisten unserer Stücke werden aus Leder gefertigt, zudem verwenden wir sorgfältig ausgewählte Materialien wie Wolle oder Bio-Baumwolle für das Innenfutter.
Wenn Sie sich für das Material eines bestimmten Produkts interessieren, finden Sie alle Details in der jeweiligen Produktbeschreibung. Weitere Informationen zu unseren Materialien finden Sie hier.
Wo werden die Produkte handgefertigt?
Alle unsere Produkte werden von erfahrenen Handwerker:innen in Spanien, Portugal und Italien gefertigt.
Wir arbeiten eng mit sorgfältig ausgewählten Manufakturen zusammen, die unser Engagement für außergewöhnliche Qualität und verantwortungsvolle Produktion teilen. Diese Teams bringen über Generationen weitergegebenes Know-how in ihre Arbeit ein und verbinden traditionelle Fertigungstechniken mit zeitgemäßem Design sowie einem bewussten Umgang mit Umwelt und Ressourcen.
Diese Kombination ermöglicht es uns, unsere zentralen Werte – Qualität, Nachhaltigkeit, Kreativität und Zugänglichkeit – konsequent zu leben. Mehr über unsere Manufakturen erfahren Sie hier.
Sonstiges
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop der Flattered AB unter flattered.com (im Folgenden als „Webshop“ bezeichnet) aufgegeben werden, und regeln alle Kaufverträge, die zwischen dem Kunden („Sie“) und der Flattered AB („Flattered“) geschlossen werden.
Flattered behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Die für Ihren Kauf geltende Version der Bedingungen ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version.
Berechtigung zum Kauf
Um eine Bestellung über den Flattered-Webshop aufzugeben, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten haben. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass die angegebenen Informationen korrekt und vollständig sind. Bestellungen, die ohne Zustimmung einer anderen Person in deren Namen aufgegeben werden, können den zuständigen Behörden gemeldet werden.
Auftragsbestätigung und Vertragsabschluss
Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt zustande, sobald Flattered Ihre Bestellung durch Zusendung einer Auftragsbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse bestätigt hat. Das Eigentum an den gekauften Produkten geht auf Sie über, sobald die Bestellung an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert und die Zahlung für die Bestellung gemäß der ausgewählten Zahlungsmethode autorisiert oder anderweitig genehmigt wurde. Ab diesem Zeitpunkt tragen Sie das Risiko für den Verlust oder die Beschädigung der Produkte. Bei Zahlungen über einen Drittanbieter wie Klarna gelten zusätzlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters.
Produktverfügbarkeit
Alle Produkte unterliegen der Verfügbarkeit. Sollte ein Produkt nach der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, bevor diese Nichtverfügbarkeit im Webshop angezeigt wird, wird Flattered den Kunden unverzüglich darüber informieren. In diesem Fall behält sich Flattered das Recht vor, ein Ersatzprodukt anzubieten oder die Bestellung zu stornieren. Bei Stornierung der Bestellung werden alle geleisteten Zahlungen vollständig zurückerstattet.
Recht auf Stornierung oder Ablehnung von Bestellungen
Flattered behält sich das Recht vor, Bestellungen ganz oder teilweise zu stornieren oder abzulehnen, wenn fehlerhafte Preise, technische oder Systemfehler, Bestandsdiskrepanzen, Betrugsverdacht oder andere Umstände vorliegen, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von Flattered liegen. Sollte eine Bestellung storniert werden, werden alle erhaltenen Zahlungen vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Rücksendungen, Widerrufsrecht und Rückerstattungen
Informationen zu Rücksendungen, zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zu Rückerstattungen sowie zu den entsprechenden Abläufen finden Sie in den FAQ zu Rücksendungen und Rückerstattungen von Flattered, die im Webshop verfügbar sind. Die Bestimmungen in den FAQ zu Rücksendungen und Rückerstattungen sind integraler Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und gelten für alle über den Webshop getätigten Käufe. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Informationen in den FAQ zu Rücksendungen und Rückerstattungen haben diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Vorrang, sofern nicht zwingende Verbraucherschutzgesetze etwas anderes vorschreiben.
Betrug
Flattered behält sich das Recht vor, einen Kaufvertrag abzulehnen oder zu widerrufen, wenn der Verdacht auf Betrug oder versuchten Betrug besteht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die unbefugte Verwendung von Zahlungsdaten.
etrug Flattered behält sich das Recht vor, einen Kaufvertrag abzulehnen oder zu widerrufen, wenn der Verdacht auf Betrug oder versuchten Betrug besteht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die unbefugte Verwendung von Zahlungsdaten.
Flattered AB
Erik Dahlbergsallén 15
115 20 Stockholm
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Organisationsnummer: 556936-9027
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SE5569-36902701
Datenschutz
1. Einleitung
Flattered AB („Flattered“, „wir“, „uns“ oder „unser“) verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen. Diese Datenschutzerklärung gilt für Kundinnen und Kunden, Website-Besucherinnen und -Besucher sowie andere Personen, deren personenbezogene Daten Flattered verarbeitet, wie z. B. Vertreter von Geschäftspartnern oder Organisationen, mit denen Flattered zusammenarbeitet.
Flattered ist der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und dafür verantwortlich, dass diese Verarbeitung gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen erfolgt, einschließlich der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Flattered personenbezogene Daten erhebt und verwendet, zu welchen Zwecken dies geschieht und wie Sie Ihre Rechte ausüben können.
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Flattered haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
2. Wann erhebt Flattered personenbezogene Daten?
Flattered kann personenbezogene Daten erheben, wenn Sie:
- einen Einkauf im Webshop tätigen
- Flattered per E-Mail, Telefon oder Post kontaktieren
- Newsletter oder andere Mitteilungen abonnieren
- ein Konto erstellen oder sich für einen Service registrieren
- mit der Website oder digitalen Diensten von Flattered interagieren
Flattered erhebt außerdem automatisch bestimmte technische Informationen mithilfe von Cookies und ähnlichen Technologien, wenn Sie die Website besuchen.
Darüber hinaus kann Flattered personenbezogene Daten von Dritten erhalten, wie z. B. Zahlungsdienstleistern, Kreditauskunfteien, Behörden oder öffentlich zugänglichen Registern, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Wenn Sie angeforderte personenbezogene Daten nicht bereitstellen, kann Flattered möglicherweise vertragliche oder gesetzliche Verpflichtungen nicht erfüllen oder Ihre Anfragen nicht beantworten.
3. Kategorien der erhobenen personenbezogenen Daten
Flattered kann folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten:
- Identitäts- und Kontaktdaten: Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
- Finanzdaten: Zahlungsinformationen, Bonitätsinformationen, Transaktionshistorie
- Konto- und Kommunikationsdaten: Korrespondenz mit dem Kundenservice, Abonnementpräferenzen
- Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Gerätekennungen, Betriebssystem
- Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie Sie den Webshop nutzen, sowie Ihre Kaufhistorie
- Marketingdaten: Präferenzen hinsichtlich Marketingkommunikation
4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Flattered verarbeitet personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken und auf folgenden Rechtsgrundlagen:
- Vertragserfüllung: zur Bearbeitung von Bestellungen, Lieferung von Produkten, Zahlungsabwicklung sowie Bearbeitung von Rücksendungen oder Garantieansprüchen
- Rechtliche Verpflichtungen: zur Einhaltung von Buchhaltungs-, Steuer- und Verbraucherschutzgesetzen
- Berechtigte Interessen: zur Verbesserung von Dienstleistungen, Analyse der Websitenutzung, Betrugsprävention und Durchführung von Geschäftstätigkeiten
- Einwilligung: zum Versand von Marketingmitteilungen wie Newslettern, sofern gesetzlich erforderlich
Personenbezogene Daten werden nicht für Zwecke verarbeitet, die mit den oben genannten unvereinbar sind.
5. Zahlungsdienstleister (Klarna)
Flattered nutzt Klarna Bank AB („Klarna“) als Zahlungsdienstleister. Wenn Sie Klarna als Zahlungsmethode wählen, verarbeitet Klarna Ihre personenbezogenen Daten eigenständig gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Klarna finden Sie in Klarnas Datenschutzerklärung auf der Klarna-Website.
6. Weitergabe personenbezogener Daten
Flattered kann personenbezogene Daten weitergeben an:
- Dienstleister, die im Auftrag von Flattered handeln (z. B. Logistik-, Zahlungs-, IT- und Marketingdienstleister)
- Behörden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist
- Rechtsberater oder Gerichte im Zusammenhang mit Rechtsansprüchen
Flattered verkauft keine personenbezogenen Daten an Dritte.
7. Speicherung und Übermittlung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden in den E-Commerce-, Geschäfts- und Marketingsystemen von Flattered gespeichert. Einige Dienstleister können Daten außerhalb der EU/des EWR verarbeiten. In solchen Fällen stellt Flattered sicher, dass angemessene Garantien gemäß DSGVO bestehen.
8. Datensicherheit
Flattered setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Allerdings kann keine Datenübertragung über das Internet vollständig sicher garantiert werden.
9. Aufbewahrung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, oder wie es nach geltendem Recht vorgeschrieben ist.
10. Ihre Rechte
Sie haben das Recht:
- Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen
- die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen
- die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen
- der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen zu widersprechen
- die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen
- Datenübertragbarkeit zu verlangen
- eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen, sofern die Verarbeitung auf Einwilligung beruht
Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der schwedischen Datenschutzbehörde (IMY) oder einer anderen zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.
11. Cookies
Flattered verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Benutzererfahrung zu verbessern und die Nutzung der Website zu analysieren. Detaillierte Informationen finden Sie in der Cookie-Richtlinie von Flattered im Webshop.
12. Websites Dritter
Der Webshop kann Links zu Websites Dritter enthalten. Flattered ist nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken oder Inhalte solcher Websites.
13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Flattered kann diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version ist stets im Webshop verfügbar.
Zuletzt aktualisiert: 3. Februar 2026
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